Como funciona a compra

Preguntas frecuentes

• Hai algunha taxa que pagar?

  O mercado en liña de segunda man IKEA é un servizo gratuíto para os socios e as socias de IKEA Family, e non hai que pagar tarifas de publicación nin comisións. Ademais, as taxas de Protección do comprador están exentas ata o 1 de xaneiro de 2027; a partir da devandita data, todos os compradores pagarán o 5% do prezo de compra para cubrir o pagamento seguro, a tranquilidade durante a recollida e a asistencia se algo sae mal.

• Como podo recibir o meu artigo?

  Unha vez que reserves un artigo, depende de ti e do vendedor acordar unha hora e un lugar para reunirvos. Se o servizo está dispoñible na túa rexión, tamén podes escoller a entrega profesional ao finalizar a compra a cambio dunha tarifa. Os custos de envío calcúlanse en función do tamaño e o peso do artigo, xunto coa distancia dende o enderezo do vendedor ata o teu.

• Que pasa se o vendedor non responde?

  Dálle tempo ao vendedor para responder. Se non recibes resposta e non podes organizar a recollida, podes cancelar o pedido para obter un reembolso completo e seguir buscando un artigo similar.

• Que pasa se lle pasa algo ao artigo?

  Podes cancelar no momento da recollida se o artigo non é como esperabas. Se xa o levaches á casa, tes 48 horas para contactar co noso equipo de atención ao cliente e solicitar un reembolso por motivos como pezas que faltan, danos non especificados ou que non é un produto IKEA auténtico.