Så går köpprocessen till

Vanliga frågor

• Finns det några avgifter att betala?
  IKEA second-hand marketplace är en kostnadsfri tjänst för IKEA Family-medlemmar, och det tillkommer inga annons- eller provisionsavgifter. Dessutom är köparskyddsavgiften borttagen fram till den 31 augusti 2026. Därefter betalar du som köper 5 % av priset för att täcka säker betalning, trygghet vid upphämtning och support om något skulle gå fel.
• Hur kan jag få hem min vara?
  När du har reserverat en vara är det upp till dig och säljaren att komma överens om tid och plats för att träffas. Om tjänsten är tillgänglig i din region kan du också välja professionell leverans i kassan mot en avgift. Leveranskostnaderna beräknas utifrån varans storlek och vikt samt avståndet från säljarens adress till din.
• Vad händer om säljaren inte svarar?
  Ge säljaren lite tid att svara. Om du inte får något svar och inte kan ordna en upphämtning kan du annullera beställningen och få pengarna tillbaka och fortsätta leta efter en liknande vara.
• Vad händer om det är något fel på varan?
  Du kan avbryta köpet vid upphämtning om varan inte motsvarar dina förväntningar. Om du redan har tagit hem den har du 48 timmar på dig att kontakta vår support för att begära återbetalning – till exempel vid saknade delar, ej angivna skador eller om varan inte är en äkta IKEA produkt.