Nola funtzionatzen du erosketak?

Ohiko galderak

• Ba al dago ordaindu beharreko kuotarik?
  IKEA bigarren eskuko merkatua doako zerbitzua da IKEA Family bazkideentzat, eta ez dago argitaratzeagatik edo komisio-tasarik ordaindu beharrik. Gainera, Eroslearen babesaren tasak ez dira kobratuko 2026ko abuztuaren 31ra arte. Horren ondoren, erosle guztiek erosketa-prezioaren %5 ordainduko dute, ordainketa segurua, lasaitasuna jasotzean eta laguntza zerbait gaizki ateratzen bada estaltzeko.
• Nola lor dezaket nire artikulua?
  Behin artikulu bat erreserbatuta, zure eta saltzailearen esku dago elkartzeko ordua eta lekua adostea. Zerbitzua zure eskualdean eskuragarri badago, ordainketa unean bidalketa profesionala ere aukera dezakezu, kuota baten truke. Bidalketa-kostuak artikuluaren tamainaren eta pisuaren arabera kalkulatzen dira, baita saltzailearen helbidetik zure helbidera dagoen distantziaren arabera ere.
• Zer gertatzen da saltzaileak ez badu erantzuten?
  Eman denbora saltzaileari erantzuteko. Erantzunik jasotzen ez baduzu eta bilketa antolatu ezin baduzu, eskaera bertan behera utz dezakezu dirua itzultzeko eta antzeko artikulu baten bila jarraitu.
• Zer gertatzen da artikuluarekin arazoren bat badago?
  Artikulua espero bezalakoa ez bada, eskaera bertan behera utz dezakezu jaso eta berehala. Etxera eraman baduzu, 48 ordu dituzu gure laguntza-taldearekin harremanetan jartzeko piezak falta badira, adierazi gabeko kaltea badago edo benetako IKEA produktu bat ez bada dirua itzultzeko eskatzeko.