Preguntes freqüents
És un mercat de revenda on pots comprar i vendre productes d'IKEA de segona mà amb altres membres d'IKEA Family.
El mercat de segona mà d'IKEA actualment només està disponible per als socis d'IKEA Family a Suècia, Espanya, Noruega, Bèlgica, Luxemburg, Portugal, Polònia, el Regne Unit, Irlanda i Alemanya.
El mercat de segona mà IKEA és un servei gratuït per als socis d'IKEA Family, i no inclou comissions ni cap tipus de taxes per anuncis. A més, està exempt dels càrrecs de la Protecció del comprador fins a l'1 de gener de 2027. A partir de llavors, pagaràs el 5% del preu de la compra per garantir la seguretat del procés, tenir més tranquil·litat durant la recollida i ajudar-te si alguna cosa no surt bé.
Com funciona la compra
Estàs comprant un producte IKEA de segona mà a un altre client, no directament a IKEA. Cada venedor és responsable de l'estat de l'article i l'exactitud de l'anunci, però la teva compra està coberta per la protecció del comprador en cas que hi hagi algun problema.
Un cop hagis reservat un article, has d'acordar amb el venedor l'hora i el lloc per trobar-vos. Si el servei està disponible a la teva regió, també pots triar un servei professional de lliurament a l'hora de pagar per un suplement. Les despeses d'enviament es calculen en funció de la mida i el pes de l'article i la distància entre l'adreça del venedor i la teva.
Dona temps al venedor per respondre. Si no tens cap resposta i no pots organitzar la recollida, pots cancel·lar la comanda per obtenir un reembossament íntegre i seguir buscant un article semblant.
Malauradament, com que IKEA no és el venedor, no podem fem devolucions ni canvis. Totes les vendes del mercat de segona mà són definitives, però pots tornar a anunciar l'article, ja que és un producte IKEA autèntic.
Pots cancel·lar el producte immediatament durant la recollida si l'article no és com esperaves. Si ja te l'has endut a casa, tens 48 hores per posar-te en contacte amb el nostre equip d'assistència i sol·licitar el reemborsament si falten peces, hi ha danys de quals no s'ha informat o no és un producte IKEA autèntic.
Com funciona la venda?
Pots incloure qualsevol producte IKEA actual o històric, excepte aliments, matalassos o electrodomèstics. Tots els articles han de ser originals d'IKEA, és a dir, no que s'hagin modificat ni combinat amb peces d'altres marques. No es permeten els productes que s'hagin retirat del mercat o que no siguin de la marca IKEA. Consulta la llista de productes retirats locals abans d'enviar l'anunci.
Només es poden anunciar productes que estiguin en bones condicions. No s'acceptaran productes que estiguin danyats, que els hi faltin peces o no funcionin correctament.
No. Per la teva seguretat i privadesa, els compradors potencials només podran veure un radi aproximat del punt de recollida que hagis triat. També pots triar un lloc públic o la teva botiga IKEA més propera.
Pots penjar una foto per anunciar l'article en qüestió de minuts. Utilitzarem el reconeixement d'imatges per ajudar-te a preemplenar els detalls. També pots cercar pel nom del producte, el número d'article (que trobaràs als tiquets, les instruccions de muntatge o les etiquetes de tela) o introduir una breu descripció.
Després, respon a unes quantes preguntes sobre l'estat de l'article, penja dues fotos com a mínim, fixa el preu segons la nostra recomanació i envia'l. IKEA revisa tots els anuncis. La majoria es publiquen immediatament, però, si cal actualitzar alguna cosa, t'ho farem saber per correu electrònic, normalment en un termini de 48 hores.
Cap problema. Pots anunciar un article manualment, sempre que sigui un producte IKEA original. Com que aquests anuncis no es poden relacionar amb un producte del nostre catàleg, es revisaran manualment. Si cal actualitzar alguna cosa, ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic en un termini de 48 hores abans de publicar-lo.
Un cop hagis reservat l'article, depèn de tu i de la persona compradora acordar l'hora i el lloc de trobada. Assegura't també que us poseu d'acord sobre si l'article s'ha de desmuntar o no. Neteja bé l'article, comprova que no li falti cap peça de recanvi i assegura't que no quedi res a l'interior. Recomanem lliurar-lo durant la setmana posterior a la venda.
Sí, pots eliminar un anunci en qualsevol moment, tret que un comprador ja hagi reservat l'article. En aquest cas, només el comprador pot cancel·lar la comanda. Si has de retirar un article després que s'hagi reservat perquè ja no està disponible, posa't en contacte amb el servei d'assistència. Es coordinarà amb el comprador per concertar la cancel·lació i el reembossament.
Rebràs el pagament 48 hores després que el comprador confirmi que ha acceptat l'article. Et recomanem que li demanis que faci clic a "Accepta l'article" un cop l'hagi examinat i n'hagi confirmat el bon estat. Així, sabrem que l'article compleix amb les condicions esperades i podrem continuar amb la transacció.
Retenim el pagament durant 48 hores perquè el comprador tingui temps de sol·licitar un reemborsament si detecta algun defecte. Un cop s'ha alliberat el pagament, pots decidir rebre'l per transferència bancària, amb la qual cosa obtindràs el preu de venda complet, o en forma de targeta regal IKEA, amb un valor equivalent al preu de venda més un 15% addicional. Tots els pagaments es processen de manera segura a través de Stripe.
No. Actualment, les targetes regal IKEA només es poden fer servir en botigues IKEA, restaurants IKEA, el Bistrot i la Botiga d'alimentació sueca.
La DAC-7 és una llei de la Unió Europea que obliga als mercats, com el mercat de segona mà d'IKEA, a informar de les vendes dels seus usuaris a les autoritats fiscals en determinats casos.
El mercat de segona mà d'IKEA haurà de declarar les teves vendes segons la DAC-7 en qualsevol d'aquests casos:
- Has fet més de 30 vendes durant un any natural.
- El valor de les vendes totals fetes en un any natural superen els 2000€.
El fet d'haver de pagar l'impost sobre la renda per aquestes vendes dependrà de la teva situació fiscal personal i ho decidirà l'agència tributària del teu país.
Per garantir que puguis continuar venent, el mercat de segona mà d'IKEA et demanarà certa informació sobre la teva identitat quan t'apropis a aquestes xifres (és a dir, 29 transaccions i/o 1995€ en vendes). Fins que no hagis facilitat aquesta informació, haurem de limitar l'ús del mercat, de manera que no podràs fer pagaments ni publicar articles nous. Un cop hagis proporcionat la informació sol·licitada, podràs continuar venent al mercat.
El mercat de segona mà d'IKEA té la seva seu a Suècia (gestionat per Ingka NB AB). Per tant, els informes DAC-7 s'enviaran a l'agència tributària sueca. Tingues en compte que això es farà en euros; si el teu país utilitza una altra moneda, calcularem el valor total de les teves vendes en funció del tipus de canvi mitjà mensual emès pel banc nacional.
Si tens alguna pregunta que no trobis aquí, posa't en contacte amb el servei d'atenció o envia'ns un correu electrònic.