I

Podsumowanie zmian (wsad do maila z aktualizacją regulaminu i polityki).  

Są to wyłącznie informacje z zakresu ochrony danych, które powinny się znaleźć w wiadomości podsumowującej zmiany. Spodziewam się, że należy również dodać informacje od strony „biznesowej” (nowy serwis internetowy) + informacje o możliwości rezygnacji z uczestnictwa przez samodzielne usunięcie konta lub kontakt z Domolinią.  

Co się zmienia? 

• Wprowadzamy platformę Second Hand, prowadzoną przez szwedzką spółkę Ingka NB AB, która umożliwi Klubowiczom IKEA Family odsprzedaż używanych produktów IKEA. 
• Od dn. xx.xx.2025 będziemy wspólnie ze spółką Ingka NB AB decydować o tym w jakim celu oraz w jaki sposób będziemy korzystać z Twoich danych osobowych, jako tzw. współadministratorzy danych osobowych. 
• Wprowadziliśmy kilka zmian ułatwiających odbiór informacji przedstawionych w polityce prywatności, takich jak zmiana kolejności prezentowanych informacji, korekta błędów i literówek czy aktualizacja nazw dostawców usług.  
• Szczegółowe informacje nt. nowych zasad przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz na stronie www.IKEA.pl/daneosobowe. 

II 

Zmiany w Polityce Prywatności IKEA na potrzeby wdrożenia Second Hand / INBAB. (wsad do aktualizacji do przesłania do M. Piestraka). 

Elementy do dodania oznaczone kolorem zielonym, 

Elementy do usunięcia, oznaczone kolorem czerwonym oraz przekreślone, 

Elementy do zmiany, oznaczone kolorem niebieskim, 

Należy zaktualizować datę, od której obowiązuje zmieniona polityka prywatności a wersja sprzed aktualizacji powinna być dostępna w sekcji „Archiwum - tutaj znajdziesz poprzednie wersje Polityki Prywatności IKEA” 

I. Informacje do zmiany. 

1. Najważniejsze: 

W sekcji „2. W jaki sposób wykorzystujemy zebrane informacje i jaka jest podstawa naszych działań?”, po rozwinięciu na samym dole jest widoczny fragment: 

Administrator 

Administratorem danych osobowych, które przekazujesz w opisanych poniżej przypadkach, jest IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach k/Warszawy, Pl. Szwedzki 3, 05-090 Raszyn. W określonych przypadkach, korzystając z niektórych z usług, możemy Cię poprosić o przekazanie swoich danych także innemu Administratorowi (np. dostawcy usługi płatności online). Będzie to jednak jasno wynikało z informacji, którą otrzymasz od nas w momencie zebrania Twoich danych oraz z regulaminu danej usługi. 

Ten fragment powinien zostać zmieniony na potrzeby tej aktualizacji (patrz poniżej), ale też być odrębną sekcją, najlepiej zaraz pod informacją o dacie obowiązywania polityki, jeszcze przed sekcją „1. Jakie rodzaje…..”. 

Czyli chciałbym by to wyglądało tak:

Polityka prywatności IKEA Retail Sp. z o.o. („IKEA”) 

Na tej stronie dowiesz się, w jaki sposób IKEA przetwarza dane osobowe. Tutaj także możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych. 

Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane, aby informować Cię o towarach, usługach i promocjach, a także po to, by umożliwić Ci zakupy w sklepie IKEA, przez Internet lub telefon. 

Zbieramy też informacje po to, aby Twoje doświadczenia z zakupów w IKEA mogły w przyszłości być lepsze. 

Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w rekrutacji na stanowisko w IKEA, również wtedy poprosimy Cię o pewne informacje, które będą nam potrzebne dla rozpatrzenia Twojej kandydatury. 

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od xx.xx.2025 r. 

Administrator Danych 

Administratorem danych osobowych, które przekazujesz w opisanych poniżej przypadkach, jest IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach k/Warszawy, Pl. Szwedzki 3, 05-090 Raszyn.  

Jednak w przypadku programu IKEA Family, działamy wspólnie (jako tzw. współadministratorzy) z firmą Ingka NB AB („INBAB”), szwedzką spółką o ograniczonej odpowiedzialności, działającą pod numerem rejestrowym 559487-7051, mającą siedzibę pod adresem Älmhutsgatan 2, 215 86 Malmö, Szwecja. Oznacza to, że wspólnie decydujemy o celach oraz sposobach, w jakich będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w ramach funkcjonowania programu IKEA Family a nasze odpowiedzialności są uregulowane w umowie o współadministrowaniu danymi osobowymi. W tym celu będziemy sobie wzajemnie udostępniać Twoje dane osobowe w miarę potrzeby, by umożliwić Ci korzystanie z korzyści i usług wynikających z uczestnictwa w programie IKEA Family.  

W tym zakresie, odpowiedzialność INBAB ogranicza się do udostępnienia i utrzymania platform handlowych dostępnych dla uczestników IKEA Family (np. „Second Hand”) oraz do komunikowania się z Tobą w ramach funkcjonowania tych platform. 

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych wspólnie z INBAB znajdziesz w sekcjach „IKEA Family” oraz „Platforma Second Hand” poniżej.  

W niektórych przypadkach, możemy Cię również poprosić o przekazanie swoich danych innemu Administratorowi (np. dostawcy usługi płatności online). Będzie to jednak jasno wynikało z informacji, którą otrzymasz od nas w momencie zebrania Twoich danych oraz z regulaminu danej usługi. 

1. Jakie rodzaje informacji na Twój temat może zbierać IKEA? 

• Rejestracja / formularze / ankiety…. 

2. Sekcja: „2. W jaki sposób wykorzystujemy zebrane informacje i jaka jest podstawa naszych działań? 

Poniżej przedstawiamy cele, w których wykorzystujemy Twoje dane oraz podstawę prawną naszych działań. Pamiętaj, że są to ogólne informacje o sposobach wykorzystania danych osobowych przez IKEA, z którymi możesz się spotkać odwiedzając nasz sklep i strony internetowe, dokonując u nas zakupu, korzystając z naszych usług, kontaktując się z nami czy aplikując na ogłoszenia o pracę w IKEA. 

Twoje dane możemy wykorzystać w szeregu zgodnych z prawem celów, w tym: 

• Rozwiń 

1. w celu zawarcia i wykonania zawartej z Tobą umowy, a także podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. zakup towarów i usług w sklepie, na odległość i ich dostawa, obsługa Twoich płatności oraz zwrotów środków, świadczenie Ci usług związanych z naszymi stronami internetowymi lub aplikacją mobilną IKEA, zapewnianie Ci korzyści w ramach programu IKEA FAMILY („Program”)(w tym umożliwienie korzystania z platformy Second Hand), częściowo czynności związane z rekrutacją, odkup używanych produktów IKEA, realizacja zgłoszeń reklamacyjnych.) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 b) RODO; 

2. w celu wykonania obowiązków przewidzianych w prawie, w szczególności w prawie podatkowym i rachunkowym, konsumenckim, ochrony danych osobowych, ochrony Sygnalistów, dostępności cyfrowej produktów i usług lub prawa pracy w procesie rekrutacji (np. wystawienie faktur, rozpatrywanie Twoich żądań związanych z Twoimi prawami, o których mowa w rozdziale "Jakie prawa przysługują mi z racji tego, że IKEA przetwarza moje dane osobowe?", realizacja zgłoszeń reklamacyjnych, przyjmowanie zgłoszeń naruszeń prawa czy skarg dotyczących dostępności cyfrowej produktów i usług.) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 c) RODO; 

3. w naszych uzasadnionych interesach (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 f) RODO), takich jak: 

• komunikacja z Tobą, w tym przez Domolinię, Biuro Obsługi Klienta, nasze strony internetowe, nasze profile w Serwisach społecznościowych, komunikacja z naszymi klientami biznesowymi i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem ich pracowników oraz osób reprezentujących klienta, komunikacja z naszymi klientami i wykonanie zawartych z nimi umów za pośrednictwem osób upoważnionych przez klientów, nagrywanie rozmów z Domolinią, 
• dopasowany do Ciebie marketing naszych produktów i usług oraz produktów i usług naszych partnerów, oparty o analizę Twoich zainteresowań i preferencji (profilowanie), w tym przedstawianie Ci treści i komunikatów marketingowych (takich jak oferty dopasowane, np. w postaci rabatów lub bonusów), a jeśli wyraziłeś zgodę na komunikację zdalną będą Ci one przedstawiane kanałem na który wyraziłeś zgodę (przez e-mail lub sms),prowadzenie profilów użytkowników naszych programów dla firm (Ikea dla Firm oraz IKEA Business Network),  
• o prowadzenie profilów użytkowników naszych programów dla firm (Ikea dla Firm oraz IKEA Business Network), 
• realizacja dostaw części zamiennych i elementów składowych naszych produktów, 
• obsługa zgłoszeń w petycjach organizowanych przez Grupę Ingka, 
• badanie satysfakcji klienta, na podstawie m.in. ankiety zadowolenia z obsługi klienta lub ankiety dot. naszych towarów i usług (w tym oparte na profilowaniu), 
• analizy statystyczne i badania rynku (w tym oparte na profilowaniu), w tym analizy skuteczności działań marketingowych i promocyjnych, 
• polepszanie naszych towarów i usług (w tym oparte na profilowaniu),również z wykorzystaniem zautomatyzowanych systemów informatycznych opartych o sztuczną inteligencję), 
• łączenie ze sobą danych pochodzących z różnych źródeł (w tym  offline), które zostały wyjściowo zgromadzone w kontekstach innych niż dane zgromadzone online na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej, 
• zapewnienie bezpieczeństwa naszych usług online; 
• umożliwienia korzystania z listy prezentów IKEA osobom niebędącym członkami programu IKEA Family, 
• zapewnienie skutecznej realizacji umów z Twoim pracodawcą lub zleceniodawcą, jeśli jesteś pracownikiem/współpracownikiem podmiotu, z którym podpisaliśmy umowę. 
• monitoring wizyjny w naszych sklepach, a także ustalenie, dochodzenie lub obrona przez roszczeniami (w tym ostatnim celu możemy także przetwarzać Twoje dane szczególnych kategorii na podstawie art. 9 ust. 2 f) RODO). 
• powiązanie ze sobą urządzeń oraz wykorzystywanych na nich przeglądarek jako należących do tego samego użytkownika lub Klubowicza uczestnika programów IKEA Family, IKEA Business Network na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej. 
• łączenie ze sobą danych pochodzących z różnych źródeł (w tym  offline), które zostały wyjściowo zgromadzone w kontekstach innych niż dane zgromadzone online na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej, 

3. Sekcja „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z innymi firmami i osobami?” 

Dzielimy się niektórymi danymi z usługodawcami, których zaangażowaliśmy do realizowania usług w naszym imieniu (np. z kurierami, którzy dostarczają zamówienia złożone przez Internet lub firmami, które w naszym imieniu realizują usługę montażu naszych mebli w Twoim domu). W przypadku dokonania zakupu naszych towarów lub usług, także w przypadku towarów i usług firm trzecich oferowanych w sklepach lub na stronach internetowych IKEA, ujawniamy dane osobowe w ograniczonym zakresie podmiotom, które przeprowadzają w naszym imieniu badania satysfakcji klientów. Możemy także udostępnić Twoje dane firmom, które świadczą dla nas usługi kampanii marketingowych. Większość z tych firm, na mocy odpowiednich umów, zobowiązana jest jednak do wykorzystywania powierzonych im danych wyłącznie według naszych wytycznych oraz w ściśle określonym przez nas celu. Zobowiązujemy ich również do stosownego zabezpieczenia Twoich danych i zachowania ich w tajemnicy. 

W zależności od uzgodnień umownych i okoliczności niektóre podmioty świadczące usługi samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania Twoich danych. Jest tak np. gdy działalność tych podmiotów jest regulowana na podstawie odrębnych przepisów prawa (np. Prawo Pocztowe, Prawo Transportowe, Prawo Telekomunikacyjne itp.). One również, na mocy podpisanej z IKEA umowy, zobowiązały się przetwarzać Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Są to np. dostawcy usług transportowych (kurierskich), operatorzy sieci komórkowych, którym zlecamy wysyłkę wiadomości SMS w imieniu IKEA producenci sprzętu AGD realizujący naprawy gwarancyjne oraz kancelarie prawne, które nas wspierają czy towarzystwa ubezpieczeniowe. 

IKEA może również udostępnić Twoje dane osobowe w przypadku zgłoszenia przez Ciebie skargi na podstawie prawa o dostępności cyfrowej produktów i usług, gdy przedmiotem skargi będzie produkt lub usługa, za którą odpowiada podmiot trzeci. 

Dodatkowo, IKEA udostępnia Twoje dane uprawnionym organom państwowym, działającym w ramach obowiązujących przepisów prawa, którym jesteśmy zobowiązani udostępnić Twoje dane. W określonych przypadkach i za Twoją zgodą, możemy też przekazywać dane w obrębie rodziny korporacyjnej IKEA. 

Jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie plików cookies ("Cookies") przez zewnętrznych dostawców usług, odbiorcami Twoich danych mogą być też  zewnętrzni dostawcy usług (np. zewnętrzne platformy reklamowe lub Serwisy społecznościowe), którzy dostarczają Ci nasze treści i komunikaty marketingowe. Często decydują oni samodzielnie o celach i sposobach przetwarzania danych lub w pewnych przypadkach, o których będziesz zawsze informowany osobno, są współadministratorami tych danych (wspólnie z nami decydują o celach i sposobach przetwarzania danych).  Więcej informacji w rozdziale pt.: "Cookies".    

W ramach prowadzenia programu IKEA Family, działając jako współadministratorzy (zgodnie z informacją w sekcji „Administrator Danych” powyżej), wymieniamy się informacjami o Tobie ze spółką INBAB, aby umożliwić Ci korzystanie z korzyści i usług wynikających z uczestnictwa w programie, w tym korzystanie z platformy Second Hand. 

Jeśli jesteś klubowiczem IKEA Family odbiorcami Twoich danych mogą być też Partnerzy IKEA Family. Więcej informacji w rozdziale pt.: "IKEA Family". 

 Możemy przekazywać Twoje dane do krajów trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), np. ze względu na to, że niektórzy spośród naszych odbiorców mają siedzibę poza EOG. Przekazując Twoje dane poza EOG dbamy o to, aby odbiorcy dawali gwarancje wysokiego stopnia ochrony danych osobowych. Gwarancje te wynikają w szczególności ze zobowiązania do stosowania standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję oraz stosowania dodatkowych środków zabezpieczających, na podstawie przeprowadzonych analiz. 

Masz prawo żądać od nas przekazania kopii standardowych klauzul umownych, określających odpowiednie zabezpieczenia, w tym celu skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych. 

Poniżej, przy opisach poszczególnych procesów w IKEA, znajdują się dodatkowe, szczegółowe informacje odnośnie odbiorców danych. 

4. Sekcja „IKEA Family” 

IKEA Family 

Zapoznaj się z informacjami zawartymi w sekcji „Administrator Danych” aby dowiedzieć się na jakich zasadach współpracujemy z INBAB (szwedzką spółką Grupy Ingka) przetwarzając Twoje dane osobowe. 

IKEA Family to dla nas najlepsze źródło informacji, które pozwala nam dopasowywać nasze treści i komunikaty marketingowe (w tym reklamy czy oferty) do oczekiwań i potrzeb naszych Klientów. 

W zamian, członkostwo w Programie niesie za sobą wiele korzyści takich jak np. niższe ceny niektórych towarów i usług, uczestnictwo w organizowanych w ramach programu wydarzeniach i konkursach, możliwość dokonywania zwrotów wyłącznie na podstawie karty IKEA Family, a także możliwość zrealizowania Ofert Preferencyjnych. Korzystanie z Programu to umowa i na tej podstawie, po zaakceptowaniu przez Ciebie regulaminu Programu, wspólnie z INBAB przetwarzamy Twoje dane. Podczas rejestracji w Programie, poprosimy Cię o podanie danych osobowych niezbędnych do rejestracji (w celu realizacji Programu oraz w naszym uzasadnionym interesie np. dane o Twojej płci). Po rejestracji (którą możesz przeprowadzić zarówno w sklepie IKEA albo, przez stronę internetową www.IKEA.pl lub korzystając z aplikacji mobilnej IKEA Programu) tworzony jest Twój profil IKEA Family – możesz się do niego zalogować tutaj. Do Twojego profilu IKEA Family przypisane są wszystkie informacje, które posiadamy o Tobie jako Klubowiczu. Jeśli zdecydowałeś się na publikację opinii o naszych towarach lub usługach zgodnie z regulaminem Programu, Twoje dane (imię i nazwisko oraz treść opinii) przetwarzamy (w tym udostępniamy) w wykonaniu umowy licencji, na zasadach uregulowanych w przepisach prawa. 

Ponadto, w celu realizacji Korzyści do Twojego profilu IKEA Family przypisane będą informacje o zakupach dokonanych z użyciem karty IKEA Family, informacje o wystawionych dla Ciebie fakturach oraz szczegóły dotyczące list prezentów utworzonych przez Ciebie lub tych, których jesteś współwłaścicielem. Szczegółowe informacje nt. usługi „Lista Prezentów IKEA” znajdziesz w odpowiedniej sekcji poniżej. 

W ramach korzyści wynikających z udziału w IKEA Family, możesz skorzystać z funkcjonalności platformy „Second Hand”, umożliwiającej uczestnikom programu odsprzedaż oraz zakup używanych produktów IKEA. Szczegółowe informacje o tym jakie dane osobowe przetwarzamy w ramach funkcjonowania platformy znajdziesz w sekcji „Platforma Second Hand” poniżej.  

Dodatkowo, aby przedstawić Ci treści i komunikaty jak najlepiej dopasowane do Twoich zainteresowań i preferencji, w tym nowości, promocje, oferty dopasowane (w tym rabaty i bonusy) i ciekawe wskazówki o towarach i usługach IKEA i Partnerów oraz informacje o wydarzeniach, konkursach i loteriach, w których możesz wziąć udział (tj. treści reklamowe i marketingowe) analizujemy wszystkie dane przypisane do Twojego profilu IKEA Family, które mogą obejmować: 

• dane podane przez Ciebie przy rejestracji w IKEA Family (np. dane identyfikacyjne, kontaktowe i inne dane podane w formularzu zgłoszeniowym i ankiecie wstępnej, w tym dane dotyczące osób reprezentujących Twoją organizację lub pracowników – jeśli jesteś podmiotem gospodarczym); 
• dane o Twoich zakupach (np. informacje o zakupach dokonanych z użyciem karty IKEA Family, w tym także o zakupach w restauracji IKEA i sklepiku szwedzkim, o wystawionych dla Ciebie fakturach lub fakturach, w których zostałeś wskazany, zwrotach lub reklamacjach towarów i usług, osobach upoważnionych do odbioru zamówienia, zamówionych pomiarach, a także innych interakcjach z Domolinią lub Biurem Obsługi Klienta, informacje o naszych sklepach, w których robisz zakupy), a także o uzyskanych rabatach, 
• dane osobowe uzyskane za pomocą cookies (dane dotyczące Twojej aktywności na naszych stronach internetowych i stronach osób trzecich, w tym zewnętrznych dostawców usług, informacje o Twoim koszyku zakupów lub etapie składanego zamówienia, wykorzystaniu narzędzi do projektowania, o Twojej interakcji z komunikacją pochodzącą od IKEA (np. tym czy otworzyłeś wiadomość od IKEA lub kliknąłeś w link) – szerzej opisanymi w rozdziale pt.: "Cookies", 
• dane o Korzyściach, z których skorzystałeś (np. o udziale w konkursach, warsztatach, loteriach, przedstawione przez Ciebie opinie, ankiety, które wypełniłeś, katalogi, które zamówiłeś), 
• informacje o Twoich interakcjach z platformą „Second Hand”, wystawionych przez Ciebie ogłoszeniach oraz dokonanych zakupach za pośrednictwem platformy, 
• inne informacje ze źródeł zewnętrznych, jak dane demograficzne i dane geograficzne (np. odległości Twojego miejsca zamieszkania od naszego sklepu), dane z zewnętrznych platform reklamowych i Serwisów społecznościowych, z których korzystasz (np. Facebook, Youtube) czy dane z naszych profili w Serwisach społecznościowych (np. fanpage na Facebook'u) oraz od naszych Partnerów o interakcjach z nimi. 

Oferty dopasowane są  dostępne czasowo i tylko dla Ciebie (np. specjalny rabat na kuchnię, której kupnem się interesujesz), więc inna osoba której chciałbyś przesłać komunikat z ofertą, którą otrzymałeś od nas nie będzie mogła z niej skorzystać. Na podstawie powyższej analizy (profilowania) przygotowujemy treści, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować i przedstawiamy Ci je w postaci reklam i innych ofert dopasowanych wyświetlanych na naszych stronach internetowych lub stronach naszych Parterów lub zewnętrznych dostawców usług (np. na Facebook'u), oraz, jeśli wyraziłeś osobną zgodę, poprzez bezpośrednią komunikację z Tobą za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału, tj. e-maila, sms'a (m.in. w formie tzw. Newsletter'a). Zgodę tę możesz wyrazić w szczególności w formularzu rejestracyjnym lub w swoim profilu IKEA Family w zakładce „Zarządzaj kontem” i dalej "Ustawienia". Tam też możesz zarządzać swoją zgodą, w tym ją wycofać. 

Możemy również grupować naszych klientów na podstawie wspólnych cech (np. historii zakupów czy preferencji odnośnie produktów) a następnie prowadzić działania marketingowe za pośrednictwem mediów społecznościowych, skierowane do odbiorców o podobnej charakterystyce (z wykorzystaniem tzw. hashowanych adresów email). 

Na podstawie tzw. naszego prawnie uzasadnionego interesu prowadzimy analizy statystyczne i badania rynku w celu polepszania naszych towarów i usług, w tym usług świadczonych droga elektroniczną oraz kontroli i poprawiania naszych wewnętrznych procesów. W niektórych przypadkach, Twoje dane możemy również wykorzystać w celu przeprowadzenia ankiety zadowolenia z naszych towarów i usług, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. Dane przekazane nam na potrzeby prowadzenia profilu IKEA Family, przechowywane będą przez cały czas Twojej aktywności oraz przez 5 lat od ostatniej aktywności (np. zakupu z użyciem karty IKEA Family, logowania do swojego profilu IKEA Family poprzez stronę internetową itp.). Po tym czasie, Twoje dane będą wykorzystywane w ograniczonym zakresie wyłącznie w celu umożliwienia Ci zwrotu towaru z użyciem karty IKEA Family jako dowodu zwrotu oraz na podstawie uzasadnionego interesu IKEA w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami do czasu przedawnienia roszczeń. Jeśli zrezygnujesz z uczestnictwa w klubie IKEA Family, to Twoje dane będą przetwarzane w ograniczonym zakresie na podstawie uzasadnionego interesu IKEA w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami do czasu przedawnienia roszczeń. 

W ramach prowadzenia Programu IKEA Family, korzystamy z usług podmiotów trzecich, z którymi dzielimy się danymi osobowymi zarejestrowanych Klubowiczów, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z innymi firmami i osobami?”. Są to głównie podmioty biorące udział w utrzymaniu strony Programu, obsłudze baz danych, wysyłce informacji marketingowych, współorganizatorzy wydarzeń organizowanych w ramach Programu oraz podmioty zatrudniające personel wspierający rekrutację do Programu w sklepach IKEA, a także dostawcy systemów informatycznych, w tym zapewniający wsparcie techniczne a także narzędzia do działań marketingowych. 

5. Sekcja „Cookies”  

Cookies 

Aby nasze strony internetowe, nasza aplikacja mobilna oraz udostępnione w nich narzędzia funkcjonowały poprawnie, a także aby prezentować informacje odpowiadające Twoim zainteresowaniom i preferencjom wynikającym z historii Twojej aktywności na naszych stronach, używamy technologii znanej jako "cookies". Są to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na dysku Twojego komputera lub innego urządzenia (np. telefonu, tabletu), w celu przechowywania informacji służących do identyfikacji Ciebie lub Twojej przeglądarki lub zapamiętywania historii Twoich aktywności na naszych stronach internetowych, naszej aplikacji lub interakcji z naszymi treściami i komunikatami. 

Korzystamy także z innych podobnych technologii jak piksele, wtyczki, tagi, web beacons. Łącznie technologie te będziemy dalej nazywać cookies. Ze względu na cykl życia cookies są: sesyjne (usuwane jednocześnie z zamknięciem przeglądarki internetowej) lub trwałe (usuwane z upływem określonego z góry czasu, niezależnie od zamknięcia przeglądarki internetowej). Ze względu na domenę internetową, od której pochodzą, cookies mogą być: własne – ustawiane przez nasze serwery internetowe, albo stron trzecich - ustawiane przez serwery internetowe innych stron. 

W przypadku platformy „Second Hand”, dane związane z Twoją aktywnością na platformie oraz ruchem pomiędzy platformą a stronami internetowymi IKEA wykorzystujemy wspólnie z Ingka NB AB (INBAB), zgodnie z informacjami podanymi w sekcjach „Administrator Danych”, „Platforma Second Hand” oraz „IKEA Family” powyżej.  

Za pośrednictwem naszych cookies oraz cookies stron trzecich mogą być rejestrowane i przechowywane następujące informacje o Tobie: informacje techniczne dotyczące Twojego urządzenia (m.in. ID urządzenia, adres MAC, adres IP, system operacyjny, ustawienia urządzenia, w szczególności ustawiony język, rozdzielczość ekranu, rodzaj przeglądarki internetowej), dane dotyczące Twoich aktywności na naszych stronach (m.in. czas i długość wizyty na stronie, odwiedzane podstrony, towary dodane do koszyka), informacje o interakcjach z udostępnianymi przez nas treściami (np. obejrzanymi reklamami, zgodach które wyraziłeś lub o otwarciu korespondencji, którą od nas otrzymałeś (np. wiadomości e-mail lub SMS), kliknięcia na link znajdujący się w niej).  

Cookies pomagają nam uczynić Twoje interakcje z naszymi narzędziami płynnymi i tak osobistymi, jak tylko to możliwe. Pokazują nam, co wszyscy użytkownicy robią na naszej stronie, a to pomaga nam podnosić komfort jej użytkowania.  Możemy także wykorzystywać cookies w celu rozpoznawania Twojej przeglądarki lub urządzenia, przechowywania informacji na temat Twoich preferencji, dostarczania pewnych funkcji i zbierania informacji na temat Twoich interakcji z nami w Internecie, korzystania z udostępnianych przez nas treści i odbierania komunikacji od nas. Korzystamy z cookies w poniższych celach: 

Świadczenia żądanych przez Ciebie usług (tzw. ściśle niezbędne cookies) 

Są one niezbędne, aby umożliwić Ci korzystanie z naszych usług na stronach internetowych (w tym umożliwić ci korzystanie z pewnych funkcjonalności oraz uzyskiwania dostępu do obszarów bezpiecznych). Korzystamy z własnych niezbędnych cookies m.in. aby umożliwić Ci dokonanie zapłaty za zamówienie, zapamiętywać Twój koszyk zakupów lub etap Twojego zamówienia, umożliwić Ci logowanie się do profilu IKEA Family i płynną nawigację na naszych stronach internetowych bez konieczności każdorazowego powtarzania procesu uwierzytelniania lub korzystania z czatu na żywo. W razie zablokowania niezbędnych cookies niektóre z funkcjonalności naszych stron internetowych mogą być niedostępne. 

Analizy  korzystania ze stron oraz aplikacji IKEA (tzw. wydajnościowe cookies) 

Te pliki cookie umożliwiają nam zliczanie wizyt i źródeł ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny oraz aplikacji. Pomagają one ustalić, które strony są najbardziej i najmniej popularne i zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po nich. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki cookie są agregowane i tym samym anonimowe. Jeśli użytkownik nie zezwoli na stosowanie tych plików cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedził naszą stronę internetową czy korzystał z aplikacji. 

Zapewnienia komfortu  korzystania z naszych stron internetowych (tzw. funkcjonalne cookies) 

Te pliki cookie umożliwiają stronie internetowej zapewnienie większej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawione przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi zostały dodane do naszych stron internetowych. Jeśli użytkownik nie zezwoli na stosowanie tych plików cookie, niektóre lub wszystkie te usługi mogą nie działać prawidłowo. 

Wyświetlania komunikatów reklamowych i ofert dopasowanych do Twoich preferencji / Umożliwienia udostępniania materiałów w Serwisach  społecznościowych  (tzw. reklamowecookie) 

Używamy cookies własnych i stron trzecich (tzw. zewnętrznych dostawców usług, w tym zewnętrznych platform reklamowych np. Google Doubleclick, Facebook, Salesforce, sieci wydawców) w celu prowadzenia kampanii marketingowych oraz kampanii remarketingowych, w ramach których docieramy do Ciebie z naszymi spersonalizowanymi komunikatami marketingowymi na naszych stronach, stronach naszych Partnerów i stronach zewnętrznych dostawców usług. Cookies zapamiętują Twoją aktywność na naszych stronach internetowych, a po analizie tych informacji, zebrane dane mogą być przekazywane do zewnętrznych dostawców usług lub Partnerów, którzy wyświetlają nasze treści marketingowe na innych stronach.Używamy także naszych cookies i cookies stron trzecich w celach ograniczenia liczby wyświetleń, reklamy powiązanej, wykrywania nadużyć kliknięć, badań rynkowych, doskonalenia towarów, debugowania. Używamy cookies, które umożliwiają udostępnianie i polubienie materiałów na innych stronach. Technologia ta jest używana, gdy klikniesz odpowiedni przycisk Serwisów społecznościowych dostępny na naszej stronie lub gdy połączysz swoje konto lub angażujesz się w nasze treści na lub za pośrednictwem Serwisu  społecznościowego, takiego jak Facebook, Instagram, X (dawniej Twitter) lub Google+, Youtube. Wtedy odpowiedni Serwis społecznościowy zarejestruje taką aktywność. Informacje te mogą być powiązane z działaniami marketingowymi. Serwisy społecznościowe mogą także zbierać informacje o Twojej aktywności na naszych stronach. 

Korzystamy z usług firmy i „Facebook Ireland” 

Korzystamy z usług firmy „Facebook Ireland” w celu tworzenia i optymalizacji kampanii reklamowych na ich podstawie, w tym tworzenia tzw. grup odbiorców niestandardowych (Custom Audiences), czyli osób, które mogą mieć podobne zainteresowania, i kierowania do nich naszych komunikatów reklamowych.  

Informacja o celach wykorzystywania cookies stron trzecich i zebranych za ich pomocą danych osobowych są dostępne w ich politykach prywatności / politykach cookies na ich stronach internetowych. Linki do tych polityk są podane poniżej: 

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation; https://www.facebook.com/policies/cookies/ 
• X (dawniej Twitter): https://x.com/pl/privacy; https://help.x.com/en/rules-and-policies/x-cookies 
• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl; https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pl 
• AdForm https://site.adform.com/privacy-center/overview 
• Optimizely.com  https://www.optimizely.com/privacy/; https://www.optimizely.com/legal/cookie-policy/ 
• Adkontekst.pl https://netsprint.eu/wp-content/uploads/2019/04/polityka-prywatnosci-i-cookies-Netsprint-SA.pdf 
• SalesForce https://www.salesforce.com/company/privacy/ 

Za pośrednictwem ustawień plików Cookies na naszych stronach, dostępnych przy pierwszej wizycie oraz po kliknięciu w link „Ustawienia plików cookies” u dołu strony, możesz sam zdecydować które z kategorii odpowiadającym powyższym celom przetwarzania akceptujesz. Pamiętaj jednak, że niezbędne pliki cookies pozostają zawsze włączone ponieważ są wymagane dla prawidłowego funkcjonowania naszych stron lub aplikacji. 

Również za pośrednictwem ustawień przeglądarki, możesz podjąć decyzję o zablokowaniu zapisywania plików cookies w Twojej przeglądarce i zablokowaniu nam dostępu do nich, kiedy znowu odwiedzisz naszą stronę za pośrednictwem tej przeglądarki lub kiedy otworzysz komunikację od nas. Pamiętaj jednak, że całkowite wyłączenie akceptacji cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcjonalności naszych Stron. 

Więcej informacji o tym jakie opcje oferuje Twoja przeglądarka, w tym jak odrzucić zapisywanie nowych cookies, jak usunąć dotychczas zapisane cookies, jak żądać powiadamiania o zapisaniu nowego cookie oraz jak zablokować działanie cookies znajduje się pod jednym z poniższych linków dotyczących najpopularniejszych przeglądarek: 

• Microsoft Edge 
• Mozilla Firefox 
• Chrome 
• Opera 
• Safari 

Możesz też dowiedzieć się więcej o cookies i zarządzaniu nimi pod adresem www.wszystkoociasteczkach.pl lub klikając przycisk "Pomoc" w menu Twojej przeglądarki. 

Jeśli chcesz zmienić ustawienia dotyczące wykorzystywania cookies przez różne platformy korzystające ze spersonalizowanych reklam, w tym wycofać zgodę na przesyłanie personalizowanych reklam, możesz to również zrobić za pomocą strony: www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory. Nie zapobiega to umieszczaniu cookies, ale zawiesza wykorzystanie i zbieranie niektórych danych przez reklamodawców powiązanych z platformą. Takie platformy zrzeszają wiele wiodących agencji reklamowych, jednak osoby trzecie, które instalują cookies przez stronę internetową mogą nie należeć do żadnej z platform, w związku z czym możesz dalej otrzymywać cookies od takich osób trzecich. 

W zależności od Twoich preferencji dotyczących poszczególnych kategorii cookies, dane osobowe zebrane za pośrednictwem cookies możemy wykorzystywać, aby analizować Twoje preferencje i personalizować dostarczane Ci treści i komunikaty marketingowe (w tym oferty dopasowane). Jeśli jesteś Uczestnikiem jednego z naszych programów (IKEA Family, IKEA dla Firm lub IKEA Business Network), dane te łączymy z informacjami z Twojego profilu klienta. Dane te wykorzystujemy również w celu prezentowania spersonalizowanych treści u zewnętrznych dostawców usług – na zewnętrznych platformach reklamowych lub w Serwisach społecznościowych, aby kierować do Ciebie najbardziej dopasowany komunikat. Zewnętrznym dostawcom usług możemy udostępniać w tym celu ograniczone informacje o Tobie, np. spseudonimizowane adresy e-mail lub identyfikatory cookies. 

Więcej na ten temat znajdziesz w rozdziale pt.: "Strony Internetowe", "IKEA Family" oraz „IKEA dla Firm i IKEA Business Network”. Zasadniczo, dane osobowe przetwarzane z wykorzystaniem cookies przetwarzamy do czasu wniesienia sprzeciwu lub – w przypadku Klubowiczów do czasu usunięcia profilu klienta. 

Kanały, którymi się z Tobą komunikujemy (np. czy wysyłamy Ci komunikaty e-mailem lub smsem) zależą od tego czy wyraziłeś zgodę na wysyłanie do Ciebie komunikatów marketingowych. 

II. Nowe informacje do dodania. 

1. W rozdziale „1. Jakie rodzaje informacji na Twój temat może zbierać IKEA?” 

Pod sekcją „Odkup używanych produktów IKEA” 

Korzystanie z platformy Second Hand 

Kiedy korzystasz z platformy Second Hand, możemy wykorzystywać dane osobowe zapisane w Twoim koncie IKEA Family, takie jak imię, nazwisko, dane kontaktowe czy adres, a także dane gromadzone automatycznie, jak adres IP, informacje o przeglądarce czy systemie operacyjnym Twojego urządzenia. Korzystamy z tych danych aby umożliwić Ci korzystanie z ofert publikowanych na platformie, publikowanie własnych ofert czy prowadzić działania związane z funkcjonowaniem platformy oraz marketingiem własnym czy podmiotów trzecich. 

2. Nowa sekcja „Platforma Second Hand” 

Powinna się znaleźć poniżej sekcji „Partnerzy” a powyżej „Lista prezentów z IKEA” 

Platforma Second Hand 

Platforma Second Hand (“Platforma”), prowadzona i udostępniona przez Ingka NB AB (INBAB), szwedzką spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, to serwis internetowy umożliwiający Klubowiczom IKEA Family odsprzedaż używanych produktów IKEA innym użytkownikom. 

W związku z tym, że możliwość korzystania z Platformy jest jedną z korzyści uczestnictwa w programie IKEA Family, dane osobowe zebrane w związku z Twoim przystąpieniem do programu, gromadzone w trakcie korzystania z programu oraz informacje o Twoich interakcjach z Platformą i innymi jej użytkownikami wykorzystujemy wspólnie, jako współadministratorzy, zgodnie z informacjami podanymi w sekcji „Administrator Danych” powyżej. 

Rolą INBAB jest w tym przypadku udostępnienie i prowadzenie Platformy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulaminami IKEA oraz umożliwienie Ci korzystania z niej na zasadach przedstawionych w regulaminie programu IKEA Family. 

Kiedy korzystasz z Platformy jako sprzedający lub kupujący, przetwarzamy Twoje podstawowe dane osobowe, w zakresie imię, nazwisko, adres, numer karty IKEA Family, adres email, numer telefonu oraz inne dane osobowe, które zdecydujesz się przekazać w trakcie korzystania z funkcjonalności Platformy. Gromadzimy i wykorzystujemy również inne dane, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce internetowej czy systemie operacyjnym oraz informacje o Twoich interakcjach z Platformą. Przetwarzamy te dane aby zapewnić działanie funkcjonalności Platformy oraz umożliwić Ci bezpieczne korzystanie z niej zgodnie z regulaminem IKEA Family i obowiązującymi przepisami. 

Aby zapewnić bezpieczeństwo naszym użytkownikom oraz zgodność Platformy z obowiązującymi przepisami, wykorzystujemy automatyczne systemy wykorzystujące sztuczną inteligencję, które analizują treści wysyłane i udostępniane przez użytkowników Platformy pod kątem ich zgodności z regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa. Przykładowe funkcjonalności wykorzystywane przez Platformę, to: 

• analiza wiadomości przesyłanych pomiędzy użytkownikami czatu dostępnego na Platformie, pod kątem wulgaryzmów, niewłaściwych treści (np. o charakterze seksualnym), czy linków mogących prowadzić do stron wykorzystywanych w oszustwach, 
• analiza zdjęć dodawanych do ofert przez sprzedających, pod kątem zawartości niezgodnych z regulaminem (zdjęć produktów niepochodzących od IKEA, wizerunków osób, treści niestosownych czy niezgodnych z przepisami prawa), 

W niektórych przypadkach, w wyniku działania w/w algorytmów mogą zostać nałożone pewne ograniczenia na konto użytkownika Platformy (np. czasowe zawieszenie lub uniemożliwienie komunikowania się za pośrednictwem czatu). W takim przypadku poinformujemy Cię w przejrzysty sposób o tym fakcie oraz przyczynach zastosowania ograniczeń.  Każdy taki przypadek będzie jednak poddany szczegółowej analizie naszego pracownika. Jeśli nie zgadzasz się z wynikiem działania algorytmów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] przedstawiając swój punkt widzenia oraz powody, dla których uważasz działanie algorytmu za nieprawidłowe. 

Podobne ograniczenia mogą zostać nałożone na użytkownika, którego materiały zostaną nam zgłoszone przez innych użytkowników jako niewłaściwe. Jednak każdy taki przypadek będzie indywidualnie weryfikowany przez naszych pracowników. 

W ramach funkcjonowania Platformy stosujemy również  

III

Aktualizacja klauzul CIAM (kioski + formularz rejestracyjny IKEA App). 

Gotowy wsad do implementacji 

1. Jakie rodzaje informacji na Twój temat może zbierać IKEA?

2. W jaki sposób wykorzystujemy zgromadzone informacje i jaka jest podstawa prawna?

• W celu umożliwienia Ci przystąpienia do programu IKEA FAMILY oraz zapewnienia Ci korzyści z tym związanych, w tym umożliwienia korzystania z platformy Second Hand. Ten cel realizujemy na podstawie Art.6 ust.1 lit.b) RODO, czyli w związku z realizacją umowy, której jesteś stroną.


• Komunikując się z Tobą w odpowiedzi na Twoje zapytania, w celach związanych z marketingiem produktów i usług własnych oraz naszych partnerów, w celach związanych z badaniem poziomu satysfakcji, analiz statystycznych i badań rynku, w celu polepszenia naszych towarów i usług, zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług online oraz systemów informatycznych, oraz ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Te cele realizujemy na podstawie Art.6 ust.1 lit.f) RODO, czyli na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów oraz interesów naszych partnerów.


• W celu przesyłania komunikatów marketingowych za pośrednictwem kanałów komunikacji. Ten cel realizujemy na podstawie Art.6 ust.1 lit.a) RODO, czyli za Twoją wyraźną zgodą.


• W celu sporządzenia dokumentacji podatkowej dotyczącej Twoich zakupów oraz innych celach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Ten cel realizujemy na podstawie Art.6 ust.1 lit.c) RODO, aby wypełnić obowiązki wynikające z przepisów prawa.

3. Jak długo przetwarzamy Twoje dane?

4. Czy IKEA dzieli się Twoimi danymi z innymi firmami lub osobami?

5. Jakie prawa przysługują Ci w związku z tym, że IKEA przetwarza Twoje dane?

6. Jak można się skontaktować z IKEA?

7. Gdzie można uzyskać więcej informacji?