1. O czym jest ta Polityka prywatności

Wiemy, jak ważne jest dla Ciebie zrozumienie, co dzieje się z Twoimi danymi osobowymi. Dlatego chcemy mówić o tym wprost i w sposób zrozumiały.

Ta Polityka opisuje, w jaki sposób i dlaczego zbieramy, zapisujemy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z platformy odsprzedaży używanych produktów IKEA dostępnej pod adresem
https://secondhand.ikea.com
(dalej „Second hand IKEA”) – w związku ze sprzedażą i zakupem używanych mebli i akcesoriów wyposażenia domu marki IKEA.

Ta Polityka wyjaśnia także, jakie przysługują Ci prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Szanujemy Twoje prawo do prywatności i zobowiązujemy się je chronić.

Z platformy Second hand mogą korzystać wyłącznie członkowie programu IKEA Family.

• • Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z samym programem IKEA Family i Twoim kontem IKEA Family opisujemy w osobnej polityce prywatności IKEA Family.
• • Warunki uczestnictwa w programie IKEA Family (w tym zasady dostępu do Second-hand IKEA) znajdziesz w regulaminie programu IKEA Family („Regulamin IKEA Family”).

Ta Polityka dotyczy wyłącznie przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy korzystasz z Second-hand IKEA i wchodzisz w interakcje z innymi użytkownikami tej platformy.

2. Kim jesteśmy i jak możesz się z nami skontaktować

Jesteśmy częścią Grupy Ingka, franczyzobiorcą Inter IKEA Systems B.V., który prowadzi kanały sprzedaży IKEA na całym świecie – zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Więcej informacji o Grupie Ingka znajdziesz na stronie: www.ingka.com.

Administratorem danych osobowych na potrzeby tej Polityki jest:

Ingka NB AB

(dalej: „Administrator”, „my”).

Ingka NB AB to spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa szwedzkiego, zarejestrowana w szwedzkim rejestrze przedsiębiorców pod numerem 559487 7051, z siedzibą przy:

Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö, Szwecja.

Ingka NB AB jest operatorem Second-hand IKEA.

Jeżeli chcesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych globalnego Administratora, możesz:

• • zwrócić się do lokalnego Inspektora Ochrony Danych (IOD) według danych kontaktowych wskazanych w lokalnej polityce prywatności, albo
• • przesłać zgłoszenie za pomocą [formularza internetowego / odpowiedniego kanału kontaktu – do uzupełnienia lokalnie].

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Gdy korzystasz z Second-hand IKEA, zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe. Mogą to być:

3.1. Dane, które podajesz nam bezpośrednio

Na przykład:

• • dane z Twojego profilu IKEA Family, które służą do logowania w Second-hand IKEA,
• • dane wprowadzane w ogłoszeniach (ofertach sprzedaży) – w tym zdjęcia i opisy sprzedawanych produktów,
• • treść wysyłanych wiadomości na czacie do innych użytkowników,
• • wystawiane przez Ciebie oceny i recenzje innych użytkowników,
• • inne informacje, które dobrowolnie podajesz podczas korzystania z Second-hand IKEA.

3.2. Dane, które zbieramy automatycznie

Kiedy korzystasz z Second-hand IKEA, automatycznie możemy zbierać m.in.:

• • adres IP,
• • informacje o używanej przeglądarce i systemie operacyjnym,
• • inne standardowe informacje techniczne potrzebne do działania serwisu.

3.3. Dane, które otrzymujemy od innych podmiotów

Możemy otrzymywać dane osobowe o Tobie również od:

• • dostawcy usług płatniczych – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności,
• • innych użytkowników Second-hand IKEA – np. gdy wystawiają Ci ocenę lub recenzję.

4. W jakich celach przetwarzamy dane osobowe w Second-hand IKEA

Poniżej opisujemy główne cele wraz z przykładowymi kategoriami danych i podstawami prawnymi.

4.1. Identyfikacja jako członka IKEA Family i umożliwienie korzystania z Second-hand IKEA

Aby korzystać z Second-hand IKEA, logujesz się za pomocą swojego konta IKEA Family. Potrzebujemy też informacji o Twojej lokalizacji, aby wyświetlić odpowiednią wersję językową i krajową serwisu oraz ogłoszenia z Twojej okolicy.

Przetwarzamy dane, aby:

• • zweryfikować, że jesteś członkiem IKEA Family,
• • umożliwić Ci zalogowanie się w Second-hand IKEA,
• • umożliwić Ci wystawianie ogłoszeń sprzedaży używanych produktów IKEA,
• • umożliwić Ci przeglądanie i kupowanie używanych produktów IKEA od innych użytkowników.

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • adres e mail i hasło (związane z kontem IKEA Family),
• • numer identyfikacyjny członka IKEA Family,
• • kraj zamieszkania / kod pocztowy,
• • treść ogłoszeń (w tym zdjęcia i opisy produktów),
• • historia zakupów i sprzedaży w Second-hand IKEA, identyfikatory transakcji.

Podstawa prawna:

wykonanie umowy (Regulamin IKEA Family / zasady korzystania z Second-hand IKEA) – jest to niezbędne, aby zapewnić Ci dostęp do platformy i umożliwić korzystanie z jej funkcji.

4.2. Umożliwienie komunikacji między kupującymi i sprzedającymi (czat)

Przetwarzamy Twoje dane, aby:

• • udostępnić funkcję czatu pomiędzy użytkownikami (kupującymi i sprzedającymi),
• • ułatwić zadawanie pytań o produkty, uzgadnianie szczegółów transakcji i odbioru.

W trosce o bezpieczeństwo wszystkich użytkowników stosujemy:

• • automatyczną moderację treści czatu – aby sprawdzić, czy wiadomości są zgodne z regulaminem IKEA Family i przepisami prawa,
• • możliwość dodatkowej weryfikacji treści przez moderatora, jeśli jakaś wiadomość zostanie zgłoszona jako nieodpowiednia,
• • analizę wybranych wiadomości, gdy jest to konieczne do rozwiązania zgłoszonego problemu, np. w ramach ochrony kupującego.

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • nazwa użytkownika (username),
• • treść wiadomości na czacie.

Podstawa prawna:

wykonanie umowy (Regulamin IKEA Family / zasady korzystania z Second-hand IKEA) oraz w zakresie treści niezgodnych z prawem – spełnienie obowiązków prawnych związanych z usuwaniem treści nielegalnych.

4.3. Oceny i recenzje użytkowników

Second-hand IKEA umożliwia użytkownikom wzajemne ocenianie się oraz wystawianie recenzji po dokonanych transakcjach. Wszystkie oceny i recenzje podlegają moderacji.

Po publikacji recenzji widoczne będą:

• • nazwa użytkownika osoby, która wystawiła recenzję,
• • nazwa użytkownika osoby, której recenzja dotyczy,
• • informacje o sprzedanym produkcie oraz treść oceny.

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • nazwa użytkownika (osoby wystawiającej recenzję),
• • nazwa użytkownika (osoby ocenianej),
• • informacje o sprzedanych produktach,
• • dane dotyczące oceny i treści recenzji.

Podstawa prawna:

wykonanie umowy (Regulamin IKEA Family / zasady korzystania z Second-hand IKEA) – system ocen i recenzji jest elementem funkcjonowania platformy.

4.4. Obsługa płatności

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby umożliwić dokonywanie płatności lub otrzymywanie środków:

• • np. poprzez przelew bankowy lub cyfrową kartę zwrotu IKEA,
• • z wykorzystaniem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

W tym celu udostępniamy dostawcy płatności m.in.:

• • Twoje imię i nazwisko,
• • numer rachunku bankowego,
• • adres do rozliczeń / wysyłki,
• • datę, godzinę i kwotę transakcji,
• • identyfikator urządzenia, identyfikator zamówienia,
• • dane karty płatniczej i inne identyfikatory transakcyjne.

Jeżeli wymagają tego przepisy (np. w ramach procedur KYC – know your customer lub zapobiegania oszustwom), dostawca może poprosić nas o dodatkowe dane, takie jak:

• • numer identyfikacji podatkowej,
• • oficjalny/narodowy numer identyfikacyjny.

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • imię i nazwisko,
• • data, godzina i kwota zakupu,
• • numer rachunku bankowego,
• • adres rozliczeniowy / adres dostawy,
• • identyfikator urządzenia,
• • numer zamówienia,
• • dane karty płatniczej,
• • identyfikatory klienta,
• • numer identyfikacji podatkowej lub krajowy numer identyfikacyjny (jeśli wymagane).

Podstawa prawna:

• • wykonanie umowy (Regulamin IKEA Family / zasady korzystania z Second-hand IKEA) – obsługa płatności,
• • spełnienie obowiązków prawnych – w szczególności w zakresie KYC i przeciwdziałania oszustwom (przepisy finansowe, podatkowe i dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy).

4.5. Obsługa wsparcia i kontaktu z pomocą techniczną

Przetwarzamy Twoje dane, gdy kontaktujesz się z nami w sprawie Second-hand IKEA, np. przez czat wsparcia czy formularz kontaktowy, aby:

• • udzielić odpowiedzi na Twoje pytania,
• • rozpatrzyć zgłoszone problemy,
• • analizować zgłoszenia i poprawiać jakość działania systemu.

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • identyfikator klienta, imię i nazwisko, dane kontaktowe,
• • typ zgłoszenia (rodzaj problemu),
• • załączniki do zgłoszenia (np. zrzuty ekranu, potwierdzenia).

Podstawa prawna:

wykonanie umowy (Regulamin IKEA Family / zasady korzystania z Second-hand IKEA) – jest to niezbędne, aby zapewnić Ci wsparcie podczas korzystania z platformy.

4.6. Personalizacja Twojego doświadczenia w Second-hand IKEA

Analizujemy dane dotyczące tego, jak korzystasz z Second-hand IKEA, aby:

• • dopasować wyświetlane ogłoszenia i rekomendacje do Twoich preferencji,
• • dostosować wyniki wyszukiwania,
• • pokazywać ogłoszenia z Twojej okolicy.

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • historia przeglądania w Second-hand IKEA,
• • dane o aktywności (np. dokonane zakupy, wystawione ogłoszenia, sprzedane przedmioty, wyszukiwane hasła),
• • ustawione alerty (powiadomienia) w Second-hand IKEA,
• • dane lokalizacyjne (aby pokazywać oferty blisko Ciebie),
• • zaszyfrowany adres e mail (hashed e mail) – np. do dopasowania treści i reklam w kanałach zewnętrznych, jeśli wyraziłeś odpowiednie zgody.

Podstawa prawna:

• • Twoja zgoda na cookies i podobne technologie (w zakresie analityki i personalizacji),
• • nasz prawnie uzasadniony interes – aby tworzyć atrakcyjną, dopasowaną do użytkownika platformę (tam, gdzie prawo pozwala nam oprzeć się na uzasadnionym interesie bez dodatkowej zgody).

4.7. Raportowanie transakcji do organów podatkowych (DAC7)

Jeżeli łączna wartość Twojej sprzedaży w Second-hand IKEA lub liczba transakcji przekroczy progi przewidziane w przepisach podatkowych wdrażających dyrektywę DAC7, mamy obowiązek przekazać określone informacje do:

• • szwedzkiego organu podatkowego,
• • a także – odpowiedniego organu podatkowego w Twoim kraju (jeżeli dotyczy).

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • imię i nazwisko,
• • adres,
• • numer identyfikacji podatkowej lub krajowy numer identyfikacyjny,
• • data urodzenia,
• • łączna wartość sprzedaży w Second-hand IKEA w danym roku,
• • liczba transakcji.

Podstawa prawna:

spełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych (m.in. implementujących dyrektywę DAC7).

4.8. Analiza działania platformy i jej ulepszanie

Wykorzystujemy dane o Twoich interakcjach, aby:

• • analizować sposób korzystania z Second-hand IKEA,
• • wykrywać trendy i potencjalne problemy,
• • poprawiać wydajność, ergonomię i stabilność serwisu,
• • prowadzić analizy statystyczne (zwykle w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej).

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • dane konta (Account data),
• • informacje o interakcjach online (kliknięcia, kroki w procesie),
• • historia przeglądania,
• • preferencje zakupowe,
• • alerty,
• • informacje o nawigacji i łączności (np. typ urządzenia, problemy z ładowaniem stron).

Podstawa prawna:

• • nasz prawnie uzasadniony interes – analizowanie informacji w celu poprawy doświadczenia użytkowników i jakości usług,
• • Twoja zgoda na cookies – w zakresie, w jakim dotyczy to historii przeglądania i podobnych danych.

Dane te często wiążemy z pseudonimowym identyfikatorem, aby ograniczyć możliwość bezpośredniej identyfikacji użytkownika.

4.9. Zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami (w tym moderacja treści)

Korzystamy z danych osobowych, aby:

• • zapobiegać nadużyciom, oszustwom, próbom wyłudzeń,
• • zapewnić bezpieczeństwo płatności,
• • monitorować aktywność w Second-hand IKEA pod kątem przestrzegania regulaminu IKEA Family i przepisów prawa,
• • podejmować działania w przypadku zgłoszenia treści nielegalnych lub naruszających zasady.

Przetwarzane dane osobowe m.in.:

• • identyfikator użytkownika (User ID),
• • dane konta,
• • dane o aktywności (wystawiane ogłoszenia, transakcje, zgłoszenia),
• • dane urządzenia i techniczne – w tym adres IP,
• • dane lokalizacyjne,
• • wiadomości czatowe (w zakresie koniecznym do weryfikacji i moderacji).

Podstawa prawna:

• • nasz prawnie uzasadniony interes – ochrona użytkowników i nas samych przed nadużyciami, oszustwami i zagrożeniami bezpieczeństwa,
• • obowiązki prawne operatora platformy – w tym wynikające z przepisów (np. unijnego Aktu o usługach cyfrowych – Digital Services Act) dotyczących reagowania na treści nielegalne oraz przechowywania informacji o takich treściach przez określony czas.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w tej Polityce.

Gdy dane nie są już potrzebne do danego celu:

• • usuwamy je, albo
• • anonimizujemy (tak, aby nie dało się zidentyfikować osoby).

W niektórych przypadkach możemy przechowywać dane krócej lub dłużej:

• • krócej – gdy potrzebujemy ich tylko chwilowo (np. na czas obsługi konkretnego zgłoszenia),
• • dłużej – gdy wymagają tego przepisy prawa (np. podatkowe) lub gdy dane są niezbędne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

6. Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych

6.1. Dostawcy usług (procesorzy)

Korzystamy z usług zewnętrznych podmiotów („dostawcy usług”), którzy przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami, z poszanowaniem obowiązujących przepisów oraz tej Polityki.

Do takich dostawców należą m.in.:

• • firmy dostarczające rozwiązania cyfrowe potrzebne do obsługi Second-hand IKEA,
• • podmioty pomagające nam segmentować klientów i lepiej rozumieć potrzeby użytkowników,
• • firmy świadczące usługi reklamowe i marketingowe,
• • firmy agregujące i/lub anonimizujące dane o zachowaniu użytkowników na naszej stronie, w aplikacji i w Second-hand IKEA.

Zawieramy z nimi umowy, które m.in.:

• • określają cel, zakres i czas trwania przetwarzania,
• • wymagają stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony Twoich danych,
• • zabraniają przekazywania danych dalej bez naszej zgody i bez podstawy prawnej.

6.2. Inne podmioty

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe także:

• • innym spółkom w Grupie Ingka, z którymi współdzielimy procesy, systemy i operacje biznesowe – w zakresie niezbędnym do prowadzenia i rozwoju Second-hand IKEA,
• • organom publicznym, sądom i organom nadzorczym, jeśli jest to konieczne:
• - do wypełnienia naszych obowiązków prawnych,
• - albo do ochrony naszych praw (np. w sporach sądowych).

Ponadto:

• • inni użytkownicy Second-hand IKEA widzą część Twoich danych, takich jak:
• - nazwa użytkownika,
• - Twoje ogłoszenia (wraz z lokalizacją),
• - wystawione i otrzymane oceny oraz recenzje,
• • gdy sprzedasz produkt, kupujący zobaczy także adres odbioru, który podałeś w swoim profilu.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji (AI i moderacja)

W platformie Second-hand IKEA wykorzystujemy narzędzia oparte na sztucznej inteligencji (AI), aby:

• • automatycznie wykrywać i oznaczać treści, ogłoszenia lub zachowania użytkowników, które mogą naruszać prawo lub zasady moderacji (np. treści nielegalne, obraźliwe, podejrzenia oszustwa).

Jednak:

• • każda treść oznaczona przez system AI jest obowiązkowo weryfikowana przez człowieka (moderatora), zanim zostanie podjęta jakakolwiek decyzja – np. o usunięciu treści, ostrzeżeniu użytkownika czy podjęciu innych działań wobec konta.
• • Oznacza to, że nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie w sposób zautomatyzowany – zawsze jest obecny czynnik ludzki.

Dzięki temu zachowujemy równowagę między bezpieczeństwem a uczciwym traktowaniem użytkowników.

8. Przekazywanie danych poza EOG (transfery międzynarodowe)

Może się zdarzyć, że Twoje dane osobowe będą przekazywane:

• • do innych spółek Grupy Ingka (w krajach spoza EOG),
• • do naszych dostawców usług mających siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W takich sytuacjach:

• • korzystamy z zabezpieczeń przewidzianych przez prawo, w szczególności:
• - decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni poziom ochrony danych w danym kraju, lub
• - Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zawieranych z odbiorcami danych,
• • w razie potrzeby stosujemy dodatkowe środki (np. szyfrowanie, pseudonimizacja), aby upewnić się, że poziom ochrony jest zbliżony do tego, jaki zapewnia prawo UE.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zabezpieczamy transfery danych poza EOG, możesz skontaktować się z nami zgodnie z rozdziałem 2.

9. Jakie masz prawa

Na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych – w szczególności RODO, brytyjskiego UK GDPR oraz szwajcarskiej ustawy o ochronie danych – przysługują Ci m.in. następujące prawa:

• • Prawo dostępu – możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz dostęp do tych danych.
• • Prawo sprostowania – możesz poprosić o poprawienie danych, które są nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne.
• • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, które nie są już potrzebne do celów, w których je zebraliśmy.
• • Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać czasowego lub trwałego ograniczenia przetwarzania niektórych danych.
• • Prawo sprzeciwu – możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. W niektórych przypadkach uwzględnienie sprzeciwu może oznaczać, że nie będziemy mogli dalej świadczyć Ci usług związanych z Second-hand IKEA.
• • Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie (wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania).
• • Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać kopię danych w ustrukturyzowanym formacie i/lub poprosić o przekazanie tych danych innemu usługodawcy.
• • Prawo do tego, by nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeśli wywołują one wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.

Aby skorzystać z tych praw, możesz wysłać do nas wniosek za pomocą formularza kontaktowego na stronie www.IKEA.pl/daneosobowe lub wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Prosimy jednak o wyraźne wskazanie, że Twoja wiadomość/wniosek dotyczy platformy Second-hand IKEA, byśmy mogli sprawnie obsłużyć Twój wniosek. 

Prawo do złożenia skargi

Masz prawo:

• złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych w swoim kraju, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Zanim to zrobisz, zachęcamy, aby najpierw skontaktować się z nami – chętnie wysłuchamy Twoich uwag i spróbujemy rozwiązać problem.

Przy realizacji Twoich praw możemy:

• • poprosić o dodatkowe informacje, aby potwierdzić Twoją tożsamość (dla bezpieczeństwa – aby dane nie trafiły do nieuprawnionej osoby),
• • skontaktować się z Tobą w celu doprecyzowania wniosku, co może przyspieszyć odpowiedź.

Staramy się odpowiadać na wszystkie uzasadnione wnioski w ciągu jednego miesiąca.

W przypadku bardziej skomplikowanych spraw lub wielu jednoczesnych wniosków termin ten może zostać przedłużony – wtedy poinformujemy Cię o tym i będziemy Cię na bieżąco informować.

10. Jak będziemy informować o zmianach tej Polityki

W miarę zmian przepisów, rozwoju naszych usług i procesów, ta Polityka może być aktualizowana.

• • Zaktualizowaną wersję będziemy zawsze publikować online, wraz z informacją o dacie ostatniej aktualizacji.
• • Jeśli wprowadzimy istotne zmiany (np. nowe kategorie danych, nowe cele przetwarzania), poinformujemy Cię o tym również w inny sposób – np. e mailem lub komunikatem na stronie.

Zachęcamy, aby regularnie sprawdzać treść tej Polityki.

Dalsze korzystanie z Second-hand IKEA po wprowadzeniu zmian będzie oznaczało, że zostałeś poinformowany o nowych zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych.

Data ostatniej aktualizacji: 7 maja 2026