Retningslinjer for personvern for IKEA second hand – Markedsplassen

1.  Om disse retningslinjene for personvern

Vi vet hvor viktig det er for deg å forstå hvordan vi bruker dataene dine, og vi vil alltid gjøre vårt beste for å være åpne med deg.

Disse retningslinjene for personvern dekker hvordan og hvorfor vi samler inn, lagrer, behandler og deler personopplysningene du gir oss når du bruker markedsplassen på IKEA second hand | IKEA  («Markedsplassen») for kjøp og salg av brukte IKEA-møbler og hjeminnredningstilbehør.

Disse retningslinjene for personvern forteller deg også hvilke rettigheter du har i forbindelse med vår behandling av personopplysningene dine. Vi respekterer din rett til personvern og er forpliktet til å opprettholde det.

Markedsplassen vår for kjøp og salg av brukte IKEA-møbler, er bare tilgjengelig for IKEA Family-medlemmer. Du kan lese om behandlingen av personopplysninger for formålet med å tilby deg IKEA Family og den tilknyttede IKEA Family-kontoen Behandling av personopplysninger i IKEA Family - IKEA. Vilkår og betingelser som gjelder for ditt IKEA Family-medlemskap (inkludert din tilgang til Markedsplassen) finner du her Medlemsvilkår for IKEA FAMILY – IKEA («IKEA Family vilkår»). Disse retningslinjene for personvern handler bare om behandlingen av personopplysningene dine når du bruker Markedsplassen og samhandler med andre brukere av Markedsplassen.

2.  Hvem er vi, og hvordan kan du kontakte oss?

Vi er Ingka Group, en franchisetaker av Inter IKEA Systems B.V., som driver digitale og fysiske IKEA-salgskanaler over hele verden. Du kan lese mer om oss på www.ingka.com.

Ingka Group-selskapet som er databehandler i henhold til disse retningslinjene for personvern, er Ingka NB AB, heretter referert til som «databehandler» eller «vi». Ingka NB AB er et svensk aksjeselskap registrert i de svenske selskapsregistrene med registreringsnummer 559487-7051, med forretningsadresse Älmhultsgata 2 215 86 Malmø, Sverige. Ingka NB AB er driver av Markedsplassen.

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene for personvern eller dine rettigheter i henhold til dem, kan du kontakte vårt databeskyttelsesansvarlige her.

Eller ved å skrive til oss på adressen angitt ovenfor, Att. DPO.

5.   Hvilke personopplysninger behandler vi, og til hvilket formål?

Når du bruker Markedsplassen, vil vi samle inn og behandle personopplysningene dine. Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Informasjon du oppgir direkte til oss: Dette inkluderer IKEA Family-profilen din (for innlogging), dine publiserte oppføringer, inkludert bilder, chat-samtaler som du skriver og vurderinger du lager, og all annen informasjon du velger å gi når du bruker Markedsplassen.

• Informasjon vi samler inn automatisk: Når du samhandler med oss på Markedsplassen, vil vi automatisk samle inn visse opplysninger, for eksempel IP-adressen din, programvare og operativsystem.

• Informasjon vi mottar fra andre: Vi mottar personopplysninger om deg fra vår betalingstjenesteleverandør, og vi kan også motta personopplysninger fra andre Markedsplassen-brukere hvis de vurderer deg.

Personopplysningene dine behandles til følgende formål:

For å identifisere deg som et IKEA Family-medlem og få Markedsplassen til å fungere for deg

For å få tilgang til Markedsplassen må du logge inn med IKEA Family-kontoen din. Vi trenger å vite hvor du befinner deg for å kunne presentere riktig lands- og språkversjon av Markedsplassen for deg. Vi vil også behandle personopplysningene dine for at du skal kunne annonsere brukte IKEA-produkter du ønsker å selge, og for å kunne se og kjøpe brukte IKEA-produkter fra andre.

Personopplysninger som behandles

·      E-postadresse og passord

·      Ditt IKEA Family ID-nummer

·      Bostedsland / postnummer

·      Annonser (inkludert bilder og beskrivelser)

·      Kjøps- og salgshistorikk og transaksjons-ID

Rettsgrunnlag

Vi gjør dette for å oppfylle vår kontrakt (medlemsvilkårene for IKEA Family) med deg, slik at vi kan gi deg tilgang til Markedsplassen.

Å tilrettelegge for kommunikasjon mellom kjøpere og selgere

Vi vil behandle personopplysningene dine for å gjøre chattefunksjonen tilgjengelig for å hjelpe samhandlingen mellom kjøper og selger. Vi bruker automatisk innholdsmoderering av chat-meldingene for å sikre at de overholder IKEA Familys vilkår og betingelser. Av samme grunn vil vi gå gjennom meldingen din hvis en annen bruker har flagget den som upassende. Vi kan også behandle chattemeldingene hvis det er nødvendig for å håndtere et problem som tas opp under kjøperbeskyttelsen.

Som potensiell kjøper kan du også stille spørsmål til selgeren om et produkt før du kjøper noe. Disse spørsmålene og svarene blir publisert for alle Markedsplassen-brukere.

Personopplysninger som behandles

·      Brukernavn

·      Chat-meldinger

·      Produktspørsmål

Rettsgrunnlag

Vi behandler disse personopplysningene for å oppfylle kontrakten vår (medlemsvilkårene for IKEA Family) og fordi vi har en juridisk forpliktelse til å iverksette tiltak hvis innhold flagges som ulovlig eller upassende.

For å muliggjøre vurderinger og anmeldelser

Markedsplassen gjør det mulig for brukere å vurdere og anmelde andre brukere. Alle vurderinger og anmeldelser er underlagt moderering. Når de publiseres, vil de vise brukernavnet til både den som publiserer vurderingen, og den som er gjenstand for vurderingen.

Personopplysninger som behandles

·      Brukernavnet til den som foretar en vurdering

·      Brukernavnet til den som skal vurderes

·      Produkt(er) solgt

·      Vurdering og gjennomgang av data

Rettsgrunnlag

Vi behandler disse personopplysningene for å oppfylle kontrakten vår (medlemsvilkårene for IKEA Family).

For å lette betalingen

Vi vil behandle personopplysningene dine for å forenkle betalingsprosessen, enten du utfører en betaling eller mottar betaling via bankoverføring eller et digitalt tilgodebevis fra IKEA. Betalingen håndteres av en ekstern betalingstjenesteleverandør. Vi deler bankkontoopplysninger, faktura-/leveringsadresse, navn og etternavn, dato, klokkeslett og beløp for kjøpet, enhets-ID, ordre-ID, betalingskortopplysninger og kunde-ID for transaksjonen med betalingstjenesteleverandøren. Hvis betalingstjenesteleverandøren ber om det med det formål for eksempel KYC-kontroller (know-your-customer) eller forebygging av svindel, kan vi også be deg om å dele skatte-ID-en din og offentlig personnummer.

Personopplysninger som behandles

·      Fornavn og etternavn

·      Dato, klokkeslett og beløp for kjøp

·      Bankkontoopplysninger

·      Faktura-/leveringsadresse

·      Enhets-ID

·      Ordrenummer

·      Opplysninger om betalingskort

·      Kundeidentifikasjon

·      Skatte-ID eller nasjonalt ID-nummer

Rettsgrunnlag

Vi behandler disse personopplysningene for å oppfylle kontrakten vår (medlemsvilkårene for IKEA Family). For formålet med KYC og for å forhindre svindel behandler vi personopplysningene basert på vår juridiske forpliktelse til å gjøre det.

For å levere våre kundeservice til deg

Vi behandler data fra chat-samtaler med kundeservice du har med oss på Markedsplassen for å kunne tilby kundeservice. Vi bruker også disse dataene til å følge opp klager og forbedre systemene og tjenestene som tilbys gjennom å forstå systemytelse og -aktivitet.

Personopplysninger som behandles

·      Kunde-ID, navn og kontaktinformasjon

·      Type servicehenvendelse

·      Eventuelle vedlegg med informasjon som støtter forespørselen

Rettsgrunnlag

Vi behandler disse personopplysningene for å oppfylle kontrakten vår (medlemsvilkårene for IKEA Family) med deg, og for å sikre at du får en god opplevelse og for å løse problemer du støter på når du bruker Markedsplassen.

For å tilpasse opplevelsen din på Markedsplassen

Vi tilpasser opplevelsen din på Markedsplassen ved å utføre analyser på brukeraktivitetsdata for å generere kundeinnsikt. Denne kundeinnsikten hjelper oss med å skreddersy feeden din, anbefale oppføringer som er relevante for deg og presentere relevante søkeresultater.

Personopplysninger som behandles

• Nettleserhistorikk
• Aktivitetsdata (f.eks. kjøp, publiserte annonser, solgte produkter og søk)
• Alarmer
• Plassdata (for å vise annonser i nærheten av deg)
• Hashtagget e-postadresse

Rettsgrunnlag

Vi vil tilpasse opplevelsen din på nett basert på vår legitime interesse for å skape en inspirerende markedsplass som er relevant for deg.

Å rapportere transaksjoner til skattemyndighetene

Vi vil behandle personopplysningene dine for å rapportere identiteten din til svenske skattemyndigheter (og lokale skattemyndigheter) hvis det samlede salget og/eller antallet transaksjoner når terskelen fastsatt i gjeldende skattelovgivning (som implementerer DAC7-direktivet).

Personopplysninger som behandles

·      Fornavn og etternavn

·      Adresse

·      Skatte-ID eller nasjonalt ID-nummer

·      Fødselsdato

·      Samlet salgsverdi på Markedsplassen i løpet av inneværende år

·      Antall transaksjoner

Rettsgrunnlag

Vi behandler disse personopplysningene for å oppfylle vår juridiske forpliktelse i henhold til gjeldende skattelovgivning (DAC7).

For å hjelpe oss med å spore ytelse og forbedre tjenestene våre

Vi bruker dine interaksjonsdata til å analysere trender og identifisere interne forbedringer i ytelsen og bruken av Markedsplassen. Vi utfører dataanalyser om markedsplassaktivitet på et samlet nivå eller bruker pseudonymiserte data for å gjøre det mulig for oss å overvåke ytelse og kontinuerlig forbedre oss.

Personopplysninger som behandles

• Kontoinformasjon
• Interaksjoner på nett
• Nettleserhistorikk
• Handlepreferanser
• Alarmer
• Informasjon om navigasjon og tilkobling

Rettsgrunnlag

Vi har en legitim interesse i å analysere denne informasjonen for å forbedre kundeopplevelsen. Ditt samtykke til informasjonskapsler brukes til nettlesingshistorikk for å støtte denne analysen. Vi bruker brukerprofilen din for å forstå preferansene dine og varsler der disse er oppgitt i brukerprofilen din. Du kan når som helst administrere informasjonskapslene dine og oppdatere preferansene dine. Disse opplysningene vil bli knyttet til en pseudonymisert identifikator som et tiltak for å beskytte identiteten din.

For å hjelpe oss med å sikre at Markedsplassen er trygg å bruke

Vi bruker personopplysningene dine for å sørge for at Markedsplassen er et trygt sted for alle. Dette betyr at vi behandler personopplysninger for å forhindre og beskytte oss og deg mot svindel, for å gjøre betalingene dine sikre og for å sikre at alle brukere overholder IKEA Familys vilkår som gjelder for Markedsplassen. Dette betyr også at vi modererer Markedsplassen for mistenkelig aktivitet og iverksetter tiltak når brukere rapporterer ulovlig innhold.

Personopplysninger som behandles

• Bruker-ID
• Kontoinformasjon
• Aktivitetsdata
• Enhet og tekniske data, IP-adresse
• Stedsdata
• Chat-meldinger

Rettsgrunnlag

Vi har en legitim interesse i å forhindre og beskytte deg og oss mot misbruk av Markedsplassen, svindel og sikkerhetstrusler. I tillegg til dette har vi en juridisk forpliktelse som plattformoperatør til å iverksette tiltak når vi blir oppmerksomme på ulovlige aktiviteter på Markedsplassen vår og til å lagre slik informasjon i perioden fastsatt i European Digital Services Act.

7.   Hvor lenge beholder vi dataene dine?

Vi beholder personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for de formålene som er angitt ovenfor. Når vi ikke lenger trenger personopplysningene dine til de tiltenkte formålene, vil disse bli slettet eller anonymisert slik at du ikke lenger kan identifiseres. Noen ganger kan vi lagre enkelte data i kortere eller lengre tid, av forretningsmessige og driftsmessige årsaker, eller basert på juridiske forpliktelser.

8.   Hvem har tilgang til personopplysningene dine?

Vi bruker tredjeparts tjenesteleverandører («tjenesteleverandører») for å behandle personopplysningene dine, på våre vegne, og i samsvar med instruksjonene gitt av oss, i streng overensstemmelse med gjeldende lovgivning, samt disse retningslinjene for personvern.

Tjenesteleverandører inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Tredjeparter som leverer digitale tjenester til oss slik at vi kan drive Markedsplassen.
• Tredjeparter som hjelper oss med å segmentere og forstå kundene våre.
• Selskaper som tilbyr annonserings- og markedsføringstjenester til oss.
• Selskaper som samler og/eller anonymiserer klikkstrømmer av adferd på IKEA.no, i IKEA-appen og på Markedsplassen.

Våre tjenesteleverandører vil ikke overføre dataene dine til andre enheter uten vår godkjenning og uten gjeldende juridisk grunnlag for slik overføring. Vi forplikter oss til kun å inngå kontrakter med enheter som tilbyr tilstrekkelige garantier for gjennomføring av tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre beskyttelse av dine rettigheter. Alle tjenesteleverandører vil være bundet av en skriftlig kontrakt som regulerer blant annet innholdet og varigheten av behandlingen, arten og formålet med den, kategoriene av registrerte og partenes rettigheter og plikter.

Videre kan vi overføre eller kommunisere personopplysningene dine til tredjeparter (inkludert offentlige myndigheter og offentlige instanser) når det er nødvendig for å (i) oppfylle våre forpliktelser i henhold til IKEA Family vilkår og (ii) overholde juridiske forpliktelser.

Til slutt vil andre markedsplassbrukere ha tilgang til noen av dine personopplysninger (brukernavn, annonser, plassering, vurderinger og anmeldelser) som er nødvendig for at de skal kunne kommunisere med deg på Markedsplassen. Når du har solgt et produkt, vil kjøperen også ha tilgang til henteadressen du har oppgitt i profilen din.

9.   Internasjonale dataoverføringer 

Vi kan overføre personopplysninger til utlandet til selskaper i Ingka Group (der disse selskapene deler ulike operasjoner og forretningsprosesser med oss) eller til våre tjenesteleverandører. Dette kan kreve behandling av personopplysninger i et land utenfor EØS-området. I disse tilfellene har overføringen av personopplysningene dine blitt gjort lovlig gjennom en avgjørelse om tilstrekkelighet fra EU-kommisjonen, eller fordi vi har sikret overføringen ved å inngå standard kontraktklausuler (som godkjent av EU-kommisjonen) med mottakeren. Vi vil iverksette tiltak for å sikre at overføring av personopplysninger utenfor EØS-området får et tilstrekkelig beskyttelsesnivå som i EØS-området, og om nødvendig bruke andre gyldige overføringsverktøy eller unntak i tråd med gjeldende personvernlovgivning for å beskytte og sikre personopplysningene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon om internasjonale dataoverføringer og sikkerhetstiltakene vi har innført for å sikre beskyttelse av personopplysningene dine, kan du kontakte vårt kundeservice. 

10.     Dine rettigheter

I henhold til personvernloven, herunder personvernforordningen («GDPR») og Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven), har du en rekke rettigheter i forbindelse med de personopplysningene vi lagrer om deg. Du kan utøve disse rettighetene når som helst ved å kontakte oss. Vi vil svare deg senest 30 dager etter at du har tatt kontakt. For å sikre at vi sender informasjonen til riktig person, kan du bruke skjemaet for forespørsel om tilgang. Send ferdig utfylt skjema til: [email protected]. Vær oppmerksom på at hvis du sender skjemaet via en annen av våre tilgjengelige kommunikasjonskanaler, kan vi ikke garantere at vi kan besvare forespørselen din innen 30 dager.

Tilgangen, rettighetene og kontrollene kan variere avhengig av forespørselen din, men generelt er følgende rettigheter tilgjengelige for deg, med mindre vi kommuniserer eller begrunner noe annet.

Tilgang: Du har rett til å få bekreftelse fra oss på hvilke personopplysninger vi behandler om deg, og i så fall tilgang til personopplysningene.

Rettelse: Du har rett til å be oss om å oppdatere og endre personopplysningene dine som kan være unøyaktige, ufullstendige eller utdaterte.

Sletting («retten til å bli glemt»): Du har rett til å be oss om å slette personopplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet.

Begrensning: Du har rett til å be oss om å midlertidig eller permanent begrense/stanse noe av behandlingen av personopplysningene dine.

Innvending: Du har når som helst rett til å motsette deg behandlingen av personopplysningene dine når det rettslige grunnlaget for å behandle disse personopplysningene er vår legitime interesse. I visse tilfeller kan det å imøtekomme forespørselen din gjøre det umulig for oss å gi deg tilgang til Markedsplassen.

Rett til å trekke tilbake ditt samtykke: Der vi baserer vår behandling av personopplysningene dine på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Du kan benytte deg av denne retten ved å kontakte oss. Vær oppmerksom på at det å trekke tilbake ditt samtykke ikke påvirker lovligheten av behandlingen som ble utført før tilbaketrekningen.

Dataportabilitet: Du har rett til å motta en lesbar kopi av personopplysningene dine og, hvis du blir bedt om det, å få personopplysningene overført til en annen tjenesteleverandør.

Ikke bli gjenstand for automatiserte beslutninger: Du har rett til ikke å bli gjenstand for en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling, herunder profilering, som skaper rettsvirkninger for deg, eller på lignende måte påvirker deg.

Rett til å klage: Du har rett til å sende en klage på vår bruk av personopplysningene dine til din lokale databeskyttelsesmyndighet. Før du gjør det, vil vi selvfølgelig gjerne høre fra deg og få sjansen til å ta opp problemet ditt.

Å sende inn en klage til lokale databeskyttelsesmyndigheter vil ikke påvirke andre juridiske rettigheter eller rettsmidler som kan være tilgjengelig for deg i henhold til loven.

11. Hvordan vet jeg om disse retningslinjene for personvern er endret?

Etter hvert som lovene for personvern endres og vi utvikler våre prosesser og tjenester, kan vi gjøre endringer i disse retningslinjene for personvern. Alle fremtidige endringer i retningslinjene for personvern vil bli oppdatert på nett og elektronisk, med siste oppdateringsdato som vist nedenfor. Hvis vi gjør betydelige endringer i retningslinjene for personvern, vil vi også informere deg via e-post.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå retningslinjene for personvern regelmessig for å se etter eventuelle endringer. Din fortsatte bruk av Markedsplassen etter implementerte endringer eller revisjoner av disse retningslinjene for personvern vil indikere at du har blitt behørig informert om de reviderte vilkårene for behandling av personopplysningene dine.

Disse retningslinjene for personvern ble sist oppdatert 17.11.2025.