Slik fungerer kjøp

Vanlige spørsmål

• Er det noen avgifter å betale?
  IKEAs markedsplass er en gratis tjeneste for IKEA Family-medlemmer, og det er ingen annonse- eller provisjonsgebyrer å betale. I tillegg er kjøperbeskyttelsesgebyrer frafalt til 31. august 2026. Etter det betaler alle kjøpere 5  % av kjøpesummen for å dekke sikker betaling, trygghet under henting og støtte hvis noe går galt.
• Hvordan får jeg varen min?
  Når du har reservert en vare, er det opp til deg og selgeren å avtale tid og sted for å møtes. Hvis tjenesten er tilgjengelig i din region, kan du også velge profesjonell levering i kassa mot et gebyr. Leveringskostnadene beregnes basert på varens størrelse og vekt sammen med avstanden fra selgers adresse til din.
• Hva om selgeren ikke svarer?
  Gi selgeren litt tid til å svare. Hvis du ikke får svar og ikke kan avtale henting, kan du kansellere bestillingen for å få hele kjøpesummen tilbake og fortsette å lete etter en lignende vare.
• Hva om noe er galt med varen?
  Du kan avbestille på stedet ved henting hvis varen ikke er som forventet. Hvis du allerede har tatt den med hjem, har du 48 timer på deg til å kontakte kundestøtten vår for å be om tilbakebetaling for blant annet manglende deler eller ikke-oppgitt skade, eller hvis det ikke er et ekte IKEA-produkt.