Com funciona la compra

Preguntes freqüents

• Cal pagar cap taxa?

  El mercat de segona mà IKEA és un servei gratuït per als socis d'IKEA Family, i no inclou comissions ni cap tipus de taxes per anuncis. A més, està exempt dels càrrecs de la Protecció del comprador fins a l'1 de gener de 2027. A partir de llavors, pagaràs el 5% del preu de la compra per garantir la seguretat del procés, tenir més tranquil·litat durant la recollida i ajudar-te si alguna cosa no surt bé.

• Com puc aconseguir el meu article?

  Un cop hagis reservat un article, has d'acordar amb el venedor l'hora i el lloc per trobar-vos. Si el servei està disponible a la teva regió, també pots triar un servei professional de lliurament a l'hora de pagar per un suplement. Les despeses d'enviament es calculen en funció de la mida i el pes de l'article i la distància entre l'adreça del venedor i la teva.

• Què passa si el venedor no respon?

  Dona temps al venedor per respondre. Si no tens cap resposta i no pots organitzar la recollida, pots cancel·lar la comanda per obtenir un reembossament íntegre i seguir buscant un article semblant.

• Què passa si hi ha cap problema amb l'article?

  Pots cancel·lar el producte immediatament durant la recollida si l'article no és com esperaves. Si ja te l'has endut a casa, tens 48 hores per posar-te en contacte amb el nostre equip d'assistència i sol·licitar el reemborsament si falten peces, hi ha danys de quals no s'ha informat o no és un producte IKEA autèntic.