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So funktioniert der Kauf

Genau wie beim Einkaufen im IKEA Onlineshop kannst du Produkte entdecken und bezahlen, um sie zu reservieren, und dann einen Termin vereinbaren, um deinen neuen Schatz abzuholen. Der Käuferschutz ist bis zum 1. Januar 2027 kostenlos, und beträgt danach 5% des Kaufpreises.

In 3 einfachen Schritten kaufen

1

Produkt reservieren

Reserviere Produkte sicher. Deine Zahlung wird zurückgehalten, bis du die Produkte akzeptierst.

2

Abholung vereinbaren

Chatte mit dem Verkäufer/der Verkäuferin, um eine Zeit und einen Ort für das Treffen zu vereinbaren.

3

Prüfen und akzeptieren

Klicke auf „Produkt akzeptieren“, um es mit nach Hause zu nehmen – oder storniere und erhalte eine vollständige Rückerstattung.

Häufig gestellte Fragen

  • Der IKEA Second-Hand-Marktplatz ist ein kostenloser Service für IKEA Family Mitglieder, und es fallen keine Einstellungs- oder Provisionsgebühren an. Darüber hinaus werden Käuferschutzgebühren bis zum 1. Januar 2027 erlassen. Danach zahlen alle Käufer 5% des Kaufpreises für sichere Zahlung, ein beruhigendes Gefühl bei der Abholung und Unterstützung, falls etwas schiefgeht.

  • Sobald du ein Produkt reserviert hast, liegt es an dir und dem/der Verkäufer:in, einen Zeitpunkt und Ort für die Übergabe zu vereinbaren. Wenn in deiner Region ein Lieferservice verfügbar ist, kannst du dein Produkt auch gegen eine Gebühr liefern lassen. Die Lieferkosten werden anhand der Größe und des Gewichts des Produkts sowie der Entfernung zwischen der Adresse des Verkäufers/der Verkäuferin und deiner berechnet.

  • Gib dem/der Verkäufer:in etwas Zeit, um zu antworten. Wenn du keine Antwort erhältst und keine Abholung vereinbaren kannst, kannst du die Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung stornieren und weiter nach einem ähnlichen Produkten suchen.

  • Du kannst bei der Abholung an Ort und Stelle den Kauf abbrechen, wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Wenn du es bereits mit nach Hause genommen hast, hast du 48 Stunden Zeit, um unseren Kundenservice zu kontaktieren und eine Rückerstattung für fehlende Teile, nicht angegebene Schäden oder wenn es kein IKEA Originalprodukt ist, zu beantragen.

Möchtest du gebrauchte und reduzierte Produkte direkt von IKEA kaufen?

Im Zweite-Chance-Markt deines IKEA Einrichtungshauses findest du Second-Hand Produkte sowie Ausstellungsstücke oder zurückgegebene Produkte zu einem reduzierten Preis. Du kannst auch im Zweite-Chance-Markt Online stöbern, Produkte reservieren und sie im IKEA Einrichtungshaus abholen.

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